การให้ข้อมูลผ่านแชทอย่างมืออาชีพ (The Non-Voice Info Professional)
1029 จำนวนผู้เข้าชม |
วัตถุประสงค์
● เข้าใจสถานการณ์ แนวโน้ม และ กลไกผ่านเครื่องมือการแชทที่แตกต่าง
● วิธีคิดและวิธีการตอบแชทอย่างมือโปรเพื่อให้ข้อมูลลูกค้าได้น่าประทับใจ
● สามารถรู้และเข้าใจในแต่ละสถานการณ์ เพื่อการให้ข้อมูลได้ตรงใจลูกค้า
● สามารถออกแบบภาษา คำที่ใช้ในการสื่อสาร เพื่อมัดใจลูกค้าในแต่ละสถานการณ์
● สามารถออกแบบ Hot Chat เพื่อสร้างเครื่องทุ่นแรงในการตอบลูกค้าอย่างเป็นระบบ
● สามารถออกแบบกลยุทธ์ในการตอบแชทอย่างไรให้ลูกค้าไว้วางใจและเชื่อมั่น
เนื้อหาหลักสูตร
● ถอดรหัสกลไกเครื่องมือในการให้ข้อมูลแต่ละประเภท
● วิธีคิดและวิธีการตอบแชทอย่างมือโปร
● เทคนิคการถอดรหัสสถานการณ์ที่แตกต่างกรณีกัน
● หลักวิเคราะห์สถานการณ์เพื่อการให้ข้อมูลได้อย่างตรงจุด
● วิธีการตอบสนองได้อย่างเป็นมืออาชีพ
● การออกแบบภาษาที่ใช้ในการสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างประทับใจ
● ออกแบบ Hot Chat ที่ใช้บ่อยได้อย่างมีลีลาและอรรถรสเสมือนคนมาตอบจริงๆ
● กลยุทธ์และขั้นตอนมัดใจลูกค้าด้วยจิตวิทยาการแชท
● เข้าสู่สถานการสมรภูมิแห่งการ Chat จริง (Chat Bomb The Battle)
