บรรยายโดยครูผู้สอนที่ได้รับการรับรองการเป็นวิทยากรด้านการรักษาความปลอดภัยการบินพลเรือน จากสำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (CAAT)
การบริการ คือ การให้ความช่วยเหลือ หรือการดำเนินการเพื่อประโยชน์ของผู้อื่น การบริการที่ดี เป็นเครื่องมือสนับสนุนงานด้านต่างๆ เช่น งานขาย งานประชาสัมพันธ์ งานบริการหลังการขาย เป็นต้น หากสามารถให้บริการได้อย่างดีเลิศ ผู้รับบริการเกิดความชื่นชมประทับใจ ก็จะนำมาซึ่งความสำเร็จและภาพลักษณ์ขององค์กรในด้านการบริการที่เป็นเลิศ